5 cách content thúc đẩy doanh số

Tìm hiểu cách tạo nội dung chuyển đổi và thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp.

Trong thời đại kỹ thuật số, tiếp thị nội dung đã trở thành một công cụ thiết yếu để các doanh nghiệp kết nối với khán giả và thúc đẩy doanh số bán hàng. Nhưng với quá nhiều nội dung đang cạnh tranh để thu hút sự chú ý, làm thế nào để bạn tạo ra nội dung thực sự gây được tiếng vang và thúc đẩy mọi người hành động?

Qua bài viết này, tôi muốn đi sâu vào năm chiến lược mạnh mẽ để tận dụng nội dung cho sự thành công trong bán hàng. Tôi sẽ chia sẻ những hiểu biết sâu sắc từ kinh nghiệm làm việc của bản thân với khách hàng và doanh nghiệp, đồng thời khám phá cách tạo nội dung chất lượng cao thu hút khách hàng lý tưởng, xây dựng niềm tin và cuối cùng thúc đẩy chuyển đổi.

Content không chỉ là câu chữ

Tôi đã có nhiều cuộc trò chuyện với khách hàng và doanh nghiệp. Họ đặt câu hỏi về giá trị của content marketing. Trong đó, câu hỏi thường gặp là: "Viết blog hoặc tạo video có ích lợi gì? Chúng ta không nên chỉ tập trung vào các nỗ lực bán hàng trực tiếp sao?"

Tôi hiểu điều mọi người nghĩ. Trong việc theo đuổi kết quả nhanh, chiến thuật bán hàng trực tiếp được ưu tiên hơn những cách tiếp cận có vẻ ít hữu hình này. Nhưng việc từ chối sức mạnh của nội dung là một sai lầm nghiêm trọng.

Nội dung không chỉ là những từ ngữ trên một trang giấy hoặc những slogan trong quảng cáo. Nó là tiếng nói của thương hiệu, là cầu nối kết nối bạn với khách hàng và là nhiên liệu thúc đẩy hoạt động marketing.

Tại sao content lại quan trọng?

Nội dung hiệu quả có thể mang đến nhiều lợi ích:

• Xây dựng nhận thức về thương hiệu: Giới thiệu thương hiệu với những đối tượng mới và thiết lập sự hiện diện mạnh mẽ trong ngành. Hãy coi đó là ấn tượng đầu tiên - nội dung tạo cơ hội cho khách hàng tiềm năng khám phá và tìm hiểu về thương hiệu. Nó giống như việc đặt nền móng cho một mối quan hệ bền chặt và lâu dài.

• Thiết lập uy tín: Thể hiện chuyên môn và kiến ​​thức của bạn, định vị thương hiệu của bạn như một nguồn thông tin đáng tin cậy. Khi liên tục cung cấp nội dung có giá trị, chúng ta sẽ xây dựng được uy tín trong lĩnh vực của mình, khiến mọi người tin tưởng thương hiệu và dễ cân nhắc các dịch vụ hơn. Bạn như trở thành chuyên gia trong ngành, là người mà mọi người tìm đến để được tư vấn và giải pháp.

• Tạo khách hàng tiềm năng: Thu hút khách hàng tiềm năng quan tâm đến với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bằng cách tạo nội dung giải quyết nhu cầu và điểm khó khăn của họ, bạn có thể thu hút sự chú ý của họ và điều hướng họ trở thành khách hàng tiềm năng. Nó giống như việc bạn thả lưới để bắt đúng loại cá mà trong đó, những con có nhiều khả năng trở thành khách hàng trung thành.

• Thúc đẩy doanh số: Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông qua kênh bán hàng và chuyển đổi họ thành khách hàng chịu chi trả. Nội dung có thể là giáo dục, thông báo và thuyết phục khách hàng tiềm năng, cuối cùng đưa họ đến bước mua hàng. Nó giống như hướng dẫn họ vượt qua một hành trình, cung cấp cho họ thông tin và hỗ trợ họ cần để đưa ra quyết định sáng suốt.

• Xây dựng lòng trung thành của khách hàng: Nuôi dưỡng mối quan hệ với khán giả của bạn và tạo cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn. Nội dung hấp dẫn giúp người đọc quay lại nhiều hơn, củng cố mối liên hệ của họ với thương hiệu và thúc đẩy lòng trung thành. Nó giống như xây dựng một nhóm người hâm mộ trung thành, những người tin tưởng vào thương hiệu và sứ mệnh của bạn.

Tạo nội dung chuyển đổi

Và dưới đây là một số bước thực tế để tạo nội dung không chỉ thu hút khán giả mà còn thúc đẩy doanh số và tăng lợi nhuận:

1. Hiểu khách hàng: Nền tảng của bất kỳ chiến lược nội dung thành công nào là sự hiểu biết sâu sắc về đối tượng mục tiêu. Bạn đang cố gắng tiếp cận ai? Nhu cầu, thách thức và khát vọng của họ là gì? Tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng, phân tích dữ liệu khách hàng và phát triển chân dung khách hàng chi tiết. Điều này sẽ giúp bạn điều chỉnh nội dung cho phù hợp với nhu cầu và sở thích cụ thể của họ, tăng khả năng tương tác và chuyển đổi.

2. Kể câu chuyện thương hiệu: Thương hiệu không chỉ là logo hay sản phẩm; nó là một câu chuyện. Một câu chuyện kết nối với khán giả ở cấp độ cảm xúc, xây dựng niềm tin và giúp bạn khác biệt với đối thủ cạnh tranh.

Để tạo nên một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn, hãy xem xét các yếu tố sau:

• Tính xác thực: Hãy trung thực với các giá trị và cá tính của thương hiệu. Đừng cố gắng trở thành thứ gì đó mà bạn không phải. Hãy để tiếng nói chân thật của bạn tỏa sáng.

• Cảm xúc: Kết nối với khán giả ở cấp độ cảm xúc. Chia sẻ những câu chuyện phù hợp với cảm xúc và trải nghiệm của họ.

• Tính độc đáo: Nổi bật những gì làm cho thương hiệu của bạn trở nên đặc biệt. Điều gì khiến bạn khác biệt với đối thủ cạnh tranh? Bạn cung cấp những giá trị độc đáo nào?

• Sự rõ ràng: Truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng và súc tích. Tránh các thuật ngữ tiếng lóng và kỹ thuật mà người đọc có thể không hiểu.

3. Tạo nội dung chất lượng cao: Nội dung là vua, nhưng chất lượng là nữ hoàng. Đầu tư vào việc tạo nội dung:

• Nhiều thông tin: Cung cấp những hiểu biết và thông tin có giá trị mà người đọc đang tìm kiếm. Trả lời câu hỏi của họ, giải quyết vấn đề của họ và đưa ra lời khuyên thiết thực.

• Hấp dẫn: Sử dụng cách kể chuyện, hình ảnh và các yếu tố tương tác để thu hút sự chú ý và giữ cho người đọc luôn hứng thú. Chia nhỏ các khối văn bản dài bằng hình ảnh, video và các yếu tố đa phương tiện khác.

• Liên quan: Đảm bảo nội dung phù hợp với sở thích và nhu cầu của người đọc. Đừng tạo nội dung chỉ vì mục đích tạo nội dung; hãy đảm bảo rằng nó phục vụ một mục đích và cung cấp giá trị cho đối tượng mục tiêu.

• Tối ưu hóa: Định dạng nội dung để dễ đọc và có trải nghiệm người dùng tốt. Sử dụng tiêu đề, tiêu đề phụ, dấu đầu dòng và khoảng trắng để làm cho nội dung dễ đọc lướt và dễ hiểu.

4. Sử dụng video marketing: Video là một phương tiện mạnh mẽ để kể chuyện và tương tác. Cân nhắc việc tạo video:

• Thể hiện sản phẩm hoặc dịch vụ: Thể hiện các tính năng và lợi ích của chúng. Cho người đọc của bạn thấy sản phẩm hoặc dịch vụ có thể giải quyết vấn đề của họ hoặc cải thiện cuộc sống của họ như thế nào.

• Chia sẻ testimonials của khách hàng: Xây dựng niềm tin và uy tín bằng cách giới thiệu trải nghiệm thực tế của mọi người với thương hiệu của bạn. Hãy để khách hàng thay bạn nói lên điều đó.

• Hướng dẫn và video: Hướng dẫn khán giả và giúp họ giải quyết vấn đề. Điều này định vị bạn như một nguồn tài nguyên hữu ích và am hiểu.

5. Tối ưu hóa cho SEO: Hãy đảm bảo nội dung của bạn dễ dàng được các công cụ tìm kiếm khám phá. Điều này bao gồm:

   • Nghiên cứu từ khóa: Xác định các từ khóa và cụm từ liên quan mà đối tượng mục tiêu của bạn đang tìm kiếm. Sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa để khám phá các cụm từ tìm kiếm phổ biến và hiểu rõ ý định của người dùng.

   • Tối ưu hóa trên trang: Kết hợp từ khóa một cách tự nhiên vào nội dung, tiêu đề và mô tả meta của bạn. Đảm bảo trang web của bạn được tối ưu hóa về mặt kỹ thuật cho các công cụ tìm kiếm, với tốc độ tải trang nhanh và thiết kế thân thiện với người dùng.

   • Xây dựng liên kết: Xây dựng các backlink chất lượng cao đến trang web của bạn từ các nguồn uy tín khác. Điều này giúp cải thiện uy tín và thứ hạng của trang web bạn trong kết quả tìm kiếm.

Vai trò của nội dung trong quy trình bán hàng

Nội dung đóng một vai trò quan trọng trong toàn bộ hành trình của người mua, từ giai đoạn nhận thức ban đầu đến quyết định mua hàng cuối cùng.

• Giai đoạn Nhận thức: Đây là lúc bạn thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng, những người mới nhận ra nhu cầu hoặc vấn đề của họ. Nội dung của bạn nên tập trung vào việc cung cấp thông tin valuable và xây dựng thương hiệu của bạn như một nguồn đáng tin cậy.

  • Bài đăng trên blog: Cung cấp thông tin chi tiết và những hiểu biết có giá trị liên quan đến ngành hoặc lĩnh vực của bạn. Chia sẻ kiến ​​thức chuyên môn, giải đáp các câu hỏi thường gặp và đưa ra lời khuyên hữu ích.

  • Infographic: Trình bày dữ liệu và thông tin dưới dạng hình ảnh hấp dẫn và dễ hiểu. Infographic rất dễ chia sẻ và có thể giúp bạn tiếp cận nhiều đối tượng hơn.

  • Nội dung trên mạng xã hội: Thu hút khán giả bằng những nội dung ngắn gọn, có thể chia sẻ và khơi gợi sự quan tâm. Sử dụng nhiều định dạng khác nhau, chẳng hạn như hình ảnh, video và câu đố, để giúp khán giả của bạn luôn cảm thấy thú vị và nhận được thông tin bổ ích.

• Giai đoạn Cân nhắc: Ở giai đoạn này, khách hàng tiềm năng đang chủ động đánh giá các lựa chọn của họ và so sánh các giải pháp khác nhau. Nội dung của bạn nên giúp họ hiểu cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ.

  • Ebook và sách trắng: Cung cấp thông tin chuyên sâu và tài nguyên giải quyết các thách thức hoặc nhu cầu cụ thể. Các dạng nội dung dài này cho phép bạn đi sâu hơn vào các chủ đề và thể hiện chuyên môn của mình.

  • Webinar và khóa học trực tuyến: Cung cấp nội dung giáo dục giúp khán giả của bạn học các kỹ năng mới hoặc giải quyết vấn đề.

  • Nghiên cứu điển hình (Case studies): Giới thiệu cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đã giúp khách hàng khác đạt được thành công. Nghiên cứu điển hình cung cấp các ví dụ thực tế về cách mà những gì bạn cung cấp có thể mang lại giá trị và giải quyết vấn đề.

• Giai đoạn Quyết định: Đây là giai đoạn cuối cùng trong hành trình của người mua, nơi khách hàng tiềm năng đã sẵn sàng mua hàng. Nội dung của bạn nên tập trung vào việc cung cấp cho họ thông tin họ cần để đưa ra quyết định sáng suốt.

  • Bản demo và hướng dẫn sản phẩm: Trình bày các tính năng và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Cho khán giả thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hoạt động như thế nào và lợi ích mà nó mang lại.

  • Hướng dẫn so sánh: Giúp khán giả so sánh sản phẩm/dịch vụ của bạn với các đối thủ cạnh tranh. Làm nổi bật các điểm bán hàng độc đáo của bạn và chứng minh lý do tại sao sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là lựa chọn tốt nhất.

  • Lời chứng thực và đánh giá của khách hàng: Xây dựng niềm tin và uy tín bằng cách giới thiệu phản hồi tích cực từ những khách hàng hài lòng. Lời chứng thực và đánh giá cung cấp bằng chứng xã hội và có thể là động lực mạnh mẽ cho người mua tiềm năng.

Nghệ thuật kể chuyện trong content marketing

Kể chuyện là một công cụ mạnh mẽ để kết nối với người đọc ở cấp độ cảm xúc và làm cho nội dung trở nên đáng nhớ hơn. Hãy kết hợp cách kể chuyện vào chiến lược nội dung bằng cách:

• Chia sẻ câu chuyện thành công của khách hàng: Làm nổi bật cách sản phẩm hoặc dịch vụ đã giúp những người thực sự đạt được mục tiêu của họ.

• Nhân cách hóa thương hiệu: Chia sẻ câu chuyện hậu trường về văn hóa công ty, giá trị và sứ mệnh.

• Sử dụng những giai thoại dễ liên tưởng: Kết nối với khán giả bằng cách chia sẻ những trải nghiệm hoặc câu chuyện cá nhân có liên quan đến cuộc sống của chính họ.

Sức mạnh của hình ảnh

Hình ảnh rất cần thiết để thu hút sự chú ý và làm cho nội dung thu hút hơn. Hãy sử dụng hình ảnh, video và infographics chất lượng cao để chia nhỏ văn bản, minh họa các khái niệm và nâng cao trải nghiệm người dùng tổng thể.

Tầm quan trọng của dữ liệu trong việc đo lường sự thành công

Theo dõi và phân tích hiệu suất nội dung là rất quan trọng để hiểu những gì đang hoạt động tốt và những gì có thể được cải thiện. Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi lưu lượng truy cập trang web, mức độ tương tác, chuyển đổi và các số liệu chính khác. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này sẽ giúp bạn tinh chỉnh chiến lược nội dung của mình và tối ưu hóa các nỗ lực để đạt được tác động tối ưu.

Xây dựng đội ngũ content

Dù bạn chắc chắn có thể tự tạo nội dung, nhưng việc xây dựng một team nội dung có thể cải thiện đáng kể hiệu suất và mang lại nhiều góc nhìn đa dạng. Dưới đây là một số vai trò chính cần xem xét:

• Content strategist: Xây dựng chiến lược nội dung tổng thể và đảm bảo phù hợp với mục tiêu kinh doanh.

• Content writer: Tạo nội dung viết chất lượng cao, chẳng hạn như bài blog, bài báo và nội dung website.

• Video producer/editor: Sản xuất và chỉnh sửa nội dung video hấp dẫn.

• Graphic designer: Tạo hình ảnh, infographics và các yếu tố thiết kế khác để nâng cao chất lượng nội dung.

• Social media manager: Quản lý sự các nền tảng mạng xã hội và quảng bá nội dung trên các nền tảng khác nhau.

• SEO specialist: Tối ưu hóa nội dung cho các công cụ tìm kiếm và đảm bảo trang web an toàn về mặt kỹ thuật.

Quảng bá nội dung

Tạo nội dung tốt chỉ là một nửa của trận chiến. Bạn cần đảm bảo rằng nội dung của bạn tiếp cận được đúng đối tượng. Dưới đây là một số chiến lược quảng bá nội dung hiệu quả:

• Social Media Marketing: Chia sẻ nội dung trên các nền tảng mạng xã hội có liên quan, tương tác với những người theo dõi và tham gia vào các cuộc trò chuyện trong ngành.

• Email Marketing: Xây dựng danh sách email và gửi bản tin thường xuyên có nội dung mới nhất.

• SEO: Tối ưu hóa nội dung cho các công cụ tìm kiếm để cải thiện khả năng hiển thị của website trong kết quả tìm kiếm.

• Paid advertising: Cân nhắc chạy các chiến dịch quảng cáo trả phí trên mạng xã hội hoặc công cụ tìm kiếm để tiếp cận nhiều đối tượng hơn.

• Phân phối nội dung: Xuất bản lại nội dung của bạn trên các trang web hoặc nền tảng khác để mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn.

• Influencer marketing: Cộng tác với những người có ảnh hưởng trong ngành để quảng bá nội dung đến những người theo dõi họ.

Tái sử dụng nội dung

Tái sử dụng nội dung là một chiến lược thông minh để tối đa hóa giá trị của nội dung hiện có của bạn. Tôi xin liệt kê một số ý tưởng như dưới đây:

• Biến một bài blog thành infographic hoặc video.

• Tạo một loạt bài đăng trên mạng xã hội từ một bài viết dài hơn.

• Biên soạn một tập hợp các bài đăng trên blog thành một ebook.

• Sử dụng các đoạn trích từ nội dung của bạn trong các chiến dịch email marketing.

Sử dụng các công cụ tiếp thị nội dung để thành công hơn

Một số công cụ có thể giúp bạn sắp xếp hợp lý việc tạo và tiếp thị nội dung. Dưới đây là một số lựa chọn phổ biến:

• Hệ thống quản lý nội dung (CMS): WordPress, Drupal, Joomla.

• Công cụ quản lý mạng xã hội: Hootsuite, Buffer, Sprout Social.

• Công cụ SEO: Semrush, Ahrefs, Moz.

• Nền tảng tiếp thị qua email: Mailchimp, MailerLite, ConvertKit.

• Công cụ tạo nội dung: Canva, Adobe Creative Cloud, Google Docs.

Kết

Tạo nội dung là một công cụ mạnh mẽ để thúc đẩy doanh số, xây dựng nhận thức về thương hiệu và đạt được sự tăng trưởng kinh doanh bền vững. Bằng cách thực hiện các chiến lược này và liên tục tạo ra nội dung có giá trị phù hợp với đối tượng mục tiêu, bạn có thể nâng cao thương hiệu của mình, thúc đẩy chuyển đổi và đạt được kết quả vượt trội.