7 chiến thuật Social Media cho năm 2026 và xa hơn nữa
Kế hoạch social media của bạn đã sẵn sàng cho năm 2026 chưa? Bài viết này phân tích 7 chiến thuật thiết yếu bạn cần để phát triển mạnh mẽ trong thế giới social media không ngừng thay đổi.
Social media marketing là một sân chơi ngày càng phức tạp và năng động. Nó được thúc đẩy bởi thuật toán thay đổi liên tục và hành vi người dùng thay đổi sâu sắc. Điều này đòi hỏi sự thích ứng không ngừng. Những gì hiệu quả ngày hôm qua có thể không còn tác dụng vào ngày mai.
Sự phát triển này đang diễn ra trên hai khía cạnh chính. Thứ nhất, các công cụ tìm kiếm truyền thống đang được định hình lại bởi AI hội thoại, làm thay đổi căn bản cách các thương hiệu có được sự hiện diện. Một phần tư dân số toàn cầu được dự đoán sẽ dành ít nhất một giờ mỗi ngày trong metaverse vào năm 2026, báo hiệu một biên giới mới cho sự tương tác. Thứ hai, định nghĩa về "mạng xã hội" và "tìm kiếm" đang dần xóa nhòa. Người dùng Gen Z ngày càng bắt đầu hành trình tìm kiếm của họ trên các nền tảng như TikTok, biến các mạng xã hội thành những công cụ khám phá mạnh mẽ.
Điều này có nghĩa là các kế hoạch social media không còn có thể hoạt động một cách riêng lẻ. Các marketer phải tích hợp các nguyên tắc tối ưu hóa tìm kiếm, tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khán giả và chuẩn bị cho một tương lai ưu tiên AI (AI-first). Bài viết này nói về bảy chiến thuật thiết yếu để định hướng trong bối cảnh mới và xây dựng một sự hiện diện mạng xã hội thành công cho năm 2026 và xa hơn nữa.
1. Nuôi dưỡng cộng đồng sở hữu và mối quan hệ trực tiếp
Sự bất ổn cố hữu của các nền tảng mạng xã hội thường được mô tả như "đất thuê", khiến việc tiếp cận trực tiếp đến khán giả của bạn ngày càng bấp bênh. Những thay đổi thuật toán có thể cắt giảm phạm vi tiếp cận của bạn chỉ sau một đêm. Để giảm thiểu rủi ro này, các thương hiệu phải đầu tư chiến lược vào việc chuyển đổi người theo dõi trên mạng xã hội thành người đăng ký email hoặc thành viên của các cộng đồng độc quyền do mình sở hữu (ví dụ: trên Slack, Discord hoặc các diễn đàn riêng). Sự chuyển hướng này đảm bảo quyền tiếp cận trực tiếp, liên tục với khán giả của bạn và cho phép bạn thu thập dữ liệu của bên thứ nhất (first-party data) vô cùng quý giá.
Các bước hành động:
Tạo "mồi" thu hút khách hàng tiềm năng (Lead Magnets): Cung cấp các tài nguyên miễn phí, có giá trị như e-book, checklist, hoặc nội dung độc quyền để khuyến khích người theo dõi cung cấp thông tin liên hệ của họ.
Tối ưu hóa hồ sơ để chuyển đổi: Thêm các lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng và các liên kết trực tiếp đến trang đăng ký nhận bản tin hoặc cộng đồng trong tất cả các tiểu sử trên mạng xã hội.
Sử dụng các định dạng tương tác: Tổ chức các buổi Hỏi & Đáp trực tiếp (live Q&As), hội thảo trên web (webinars), hoặc các cuộc khảo sát (polls) để thu hút khán giả và tích cực quảng bá các kênh sở hữu của bạn trong các sự kiện này.
Quảng bá chéo các kênh: Khuyến khích những người đã đăng ký email theo dõi bạn trên mạng xã hội và ngược lại. Điều này tạo ra một hệ sinh thái kết nối và vững mạnh.
2. Làm chủ nội dung "Zero-Click" mang lại giá trị ngay trên feed
Mạng xã hội đã phát triển từ "social" (xã hội) thành "media" (truyền thông). Nó hoạt động như một mạng lưới phát sóng nơi bạn cạnh tranh để có được vài giây chú ý. Yêu cầu chiến lược đã chuyển từ việc thúc đẩy các lượt nhấp chuột ra bên ngoài sang việc cung cấp giá trị hoàn chỉnh, độc lập ngay trên feed. Điều này phù hợp với hành vi của người dùng hiện đại, những người ưu tiên sự tiện lợi và cũng phù hợp với các thuật toán của nền tảng vốn ưa chuộng sự tương tác tại chỗ. "Chiến thắng" không phải là cú nhấp chuột, mà là tạo ra đủ sự tò mò và tin tưởng để người dùng sau đó tự tìm đến thương hiệu của bạn.
Các bước hành động:
Bắt đầu với giá trị cốt lõi: Luôn bắt đầu bài đăng của bạn bằng những thông tin quan trọng hoặc giải pháp hữu ích nhất. Đảm bảo nội dung tự nó đã thỏa mãn mà không cần một cú nhấp chuột.
Tạo nội dung giáo dục phù hợp với nền tảng: Sử dụng các định dạng được thiết kế để tiêu thụ tại chỗ nhằm giảng dạy, giải thích hoặc truyền cảm hứng.
LinkedIn Carousels: Chia nhỏ các chủ đề phức tạp thành các bộ slide ngắn gọn, có tính hành động.
X (Twitter) threads và Threads: Phân tích một ý tưởng lớn thành một chuỗi các thông tin nhỏ, dễ hiểu.
Video ngắn (Reels/TikTok): Tạo các hướng dẫn nhanh hoặc giải thích một khái niệm trong vòng dưới 60 giây, tập trung vào một "móc câu" mạnh mẽ trong ba giây đầu.
Nhân cách hóa thương hiệu: Chia sẻ những câu chuyện hậu trường, giới thiệu các thành viên trong nhóm và nói về các quyết định thực tế (kể cả những sai lầm) để tạo sự đồng cảm.
Sử dụng CTA nhẹ nhàng: Khuyến khích sự tương tác tại chỗ với các lời kêu gọi hành động như "Lưu lại bài viết này", "Bạn nghĩ sao về điều này?" hoặc "Theo dõi để xem thêm tip hay".
3. Xây dựng quan hệ đối tác dài hạn với nhà sáng tạo (Creator)
Bối cảnh influencer marketing đang chuyển từ các chiến dịch giao dịch một lần sang các mối quan hệ đối tác chiến lược, lâu dài với nhà sáng tạo (creator). Các thương hiệu nhận ra rằng creator không chỉ là phương tiện quảng cáo mà họ là những người dẫn dắt cộng đồng và tạo ra văn hóa. Làn sóng hợp tác mới này nhấn mạnh sự chân thực và nhất quán.
Các bước hành động:
Ưu tiên sự tương đồng về giá trị: Chọn các creator có thương hiệu cá nhân và khán giả thực sự phù hợp với các giá trị cốt lõi của công ty bạn, thay vì chỉ tập trung vào số lượng người theo dõi.
Phát triển chương trình đại sứ: Thay vì các bài đăng được tài trợ một lần, hãy xây dựng một chương trình cho các hoạt động hợp tác nhất quán, định kỳ. Điều này nuôi dưỡng sự ổn định và thông điệp chân thực hơn mà khán giả tin tưởng.
Trao quyền tự do sáng tạo: Cung cấp các hướng dẫn rõ ràng nhưng cho phép creator tự do điều chỉnh thông điệp của thương hiệu bằng giọng văn độc đáo của họ. Nội dung bị quản lý quá mức thường có vẻ không chân thực.
Tập trung vào hiệu suất: Xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPI) rõ ràng chứ không phải là các chỉ số phù phiếm. Theo dõi các mục tiêu kinh doanh hữu hình như doanh số, khách hàng tiềm năng chất lượng hoặc lượt ghé thăm cửa hàng.
4. Tận dụng User-Generated Content (UGC) để tăng tính chân thực
Trong thời đại mất niềm tin vào quảng cáo truyền thống, marketing truyền miệng và nội dung do người dùng tạo (UGC) là rất quan trọng. Người tiêu dùng tin tưởng bạn bè của họ hơn so với thông điệp từ thương hiệu. UGC rất hiệu quả vì nó có chi phí thấp, tạo được tiếng vang mạnh mẽ với khán giả và có cảm giác tự nhiên trên các nền tảng mạng xã hội.
Các bước hành động:
Khởi động chiến dịch hashtag thương hiệu: Tạo một hashtag độc đáo, dễ nhớ và khuyến khích khán giả của bạn chia sẻ nội dung bằng cách sử dụng nó.
Đưa ra phần thưởng: Thúc đẩy sự tham gia bằng cách cung cấp các chương trình giảm giá độc quyền, quà tặng miễn phí, hoặc cơ hội được xuất hiện trên các kênh chính thức cho những bài dự thi tốt nhất.
Xác định chủ đề rõ ràng: Hướng dẫn khán giả của bạn bằng cách chọn các chủ đề phù hợp với thương hiệu hoặc các khía cạnh sản phẩm cụ thể để khuyến khích nội dung liên quan và hấp dẫn.
Tôn vinh và lan tỏa UGC: Feature các bài đăng tốt nhất nằm trong chương trình UGC trên các kênh chính thức. Điều này ghi nhận sự đóng góp, là bằng chứng xã hội rất tốt và khuyến khích sự nhiệt tình tham gia của người dùng trong tương lai.
5. Tích hợp tiếng nói của lãnh đạo và con người vào thương hiệu
Các nỗ lực social media do các nhà lãnh đạo hoặc giám đốc điều hành công ty dẫn dắt thường có tác động và đáng tin cậy hơn so với nội dung chung chung do thương hiệu đăng tải. Cả thuật toán và khán giả đều phản ứng tốt hơn với nội dung chân thực, lấy con người làm trung tâm. Cách tiếp cận này nhân cách hóa thương hiệu bằng cách cho thấy những con người thực sự đằng sau nó.
Các bước hành động:
Xác định chuyên gia nội bộ: Tìm những cá nhân am hiểu và đam mê trong công ty (không chỉ là CEO) có thể nói một cách chân thực về lĩnh vực chuyên môn của họ.
Cung cấp hỗ trợ và định hướng: Cung cấp các buổi đào tạo về truyền thông, ý tưởng nội dung và các nguyên tắc thương hiệu rõ ràng để giúp các nhà lãnh đạo nội bộ của bạn xây dựng sự hiện diện một cách hiệu quả và nhất quán.
Tập trung vào phân tích chuyên sâu, không chỉ là thông báo: Khuyến khích các nhà lãnh đạo chia sẻ những hiểu biết giá trị, những bài học kinh nghiệm từ thất bại và những góc nhìn hậu trường thay vì chỉ là tin tức của công ty.
Tham gia vào các cuộc đối thoại hai chiều: Chìa khóa cho một sự hiện diện thành công của lãnh đạo không chỉ là phát sóng mà là tích cực tham gia vào các cuộc thảo luận và trả lời bình luận để xây dựng mối quan hệ thực sự.
6. Cân bằng giữa hiệu quả của AI và sự chân thực của con người
Trí tuệ nhân tạo đang định nghĩa lại hiệu quả marketing, cho phép tạo nội dung, cá nhân hóa và tự động hóa ở quy mô lớn. Tuy nhiên, điều nay đang bị thử thách ở việc duy trì tính chân thực, vì người tiêu dùng ngày càng hoài nghi về nội dung có vẻ "quá hoàn hảo" hoặc vô hồn.
Các bước hành động:
Dùng AI như một "trợ lý cho bản nháp đầu tiên": Tận dụng các công cụ AI để nghiên cứu, lên dàn ý hoặc tạo bản nháp ban đầu, nhưng luôn đảm bảo một chuyên gia con người thực hiện khâu giám sát chiến lược cuối cùng, mang đến những hiểu biết độc đáo và đảm bảo tính chính xác.
Làm giọng văn trở nên con người hơn: Chỉnh sửa kỹ lưỡng các văn bản do AI tạo ra để phù hợp với cá tính và tông giọng của thương hiệu. Đọc to nó lên để đảm bảo nó nghe tự nhiên và có tính hội thoại.
Ưu tiên hình ảnh thực tế: Bất cứ khi nào có thể, hãy sử dụng ảnh và video của nhân viên, khách hàng và sự kiện thực tế thay vì những hình ảnh trên photostock hoặc do AI tạo ra. Những biểu cảm chân thật tạo ra sự kết nối mà AI không thể sao chép.
Minh bạch: Nếu AI đóng vai trò quan trọng trong nội dung hoặc tương tác (như với chatbot), hãy cân nhắc việc minh bạch về điều đó. Sự trung thực có thể xây dựng nhiều niềm tin hơn là cố gắng giả dạng AI thành người.
7. Neo giữ chiến lược vào các giá trị cốt lõi và quản lý khủng hoảng chủ động
Trong bối cảnh xã hội đầy biến động, các giá trị cốt lõi của thương hiệu phải đóng vai trò là kim chỉ nam cho mọi quyết định trên mạng xã hội, đặc biệt là khi đối mặt với những cuộc tranh cãi. Những lập trường không chân thực hoặc không phù hợp có thể dẫn đến phản ứng dữ dội.
Các bước hành động:
Xác định lập trường nội bộ: Tổ chức các cuộc thảo luận ở cấp lãnh đạo để làm rõ quan điểm của thương hiệu về các vấn đề xã hội và chính trị nhạy cảm trước khi khủng hoảng xảy ra.
Triển khai social listening một cách chủ động: Sử dụng các công cụ để theo dõi cảm xúc và các cuộc trò chuyện xung quanh thương hiệu và ngành hàng. Điều này cho phép bạn phát hiện các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng leo thang.
Thiết lập kế hoạch ứng phó khủng hoảng: Vạch ra một kế hoạch rõ ràng về những việc cần làm khi khủng hoảng xảy ra. Kế hoạch này nên bao gồm:
Phản hồi nhanh chóng nhưng không tự vệ.
Minh bạch và trung thực về tình hình.
Xin lỗi một cách chân thành khi cần thiết.
Chuyển các cuộc trò chuyện nhạy cảm sang các kênh riêng tư để đưa ra giải pháp cá nhân hóa.
Tiến hành một buổi "tiền phân tích khủng hoảng" (Pre-mortem): Cùng brainstorm các cuộc khủng hoảng PR tiềm ẩn liên quan đến ngành hàng và vạch ra các nguyên tắc cốt lõi để ứng phó cho từng trường hợp, đảm bảo chúng phù hợp với các giá trị đã được thiết lập của công ty.
Kết
Để phát triển mạnh mẽ trong môi trường kỹ thuật số năng động của năm 2026, các thương hiệu phải thay đổi căn bản các chiến thuật social media của mình. Trọng tâm phải chuyển từ việc theo đuổi các chỉ số phù phiếm trên "đất thuê" sang việc tích cực nuôi dưỡng các cộng đồng sở hữu vững mạnh. Thành công không còn chỉ là việc thúc đẩy các cú nhấp chuột mà là việc cung cấp giá trị độc lập ngay trên các feed để xây dựng niềm tin và khơi dậy sự tò mò.
Kỷ nguyên mới này đòi hỏi phải tôn vinh sự chân thực, thông qua các mối quan hệ đối tác lâu dài với nhà sáng tạo, nội dung do người dùng tạo và tiếng nói chân chính của các nhà lãnh đạo công ty. Việc tích hợp AI một cách thông minh và có đạo đức sẽ là tối quan trọng, sử dụng nó như một công cụ để nâng cao sự sáng tạo của con người, chứ không phải thay thế nó. Cuối cùng, mọi nỗ lực trên mạng xã hội phải được neo giữ trong các giá trị cốt lõi rõ ràng và nhất quán. Bằng cách áp dụng bảy chiến thuật này, các marketer có thể xây dựng một sự hiện diện mạng xã hội vững mạnh, dễ thích ứng và có tác động, không chỉ giúp định hướng trong sự thay đổi mà còn thúc đẩy tăng trưởng bền vững.