Cách xây dựng thương hiệu từ con số 0

Học cách xây dựng thương hiệu từ con số 0. Cùng khám phá các bước chính, chiến lược và công cụ để tạo ra một thương hiệu cộng hưởng với khách hàng.

Với kinh nghiệm làm việc với khách hàng và sinh viên, tôi nhận thấy nhiều người cảm thấy việc xây dựng thương hiệu từ đầu khá là thử thách. Tuy nhiên, đây là một quá trình đáng tưởng thưởng, cho phép chúng ta tạo dựng chỗ đứng vững chắc trên thị trường và kết nối sâu sắc với khách hàng mục tiêu, từ đó thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Tôi thường nhắc rằng: "Thương hiệu có thể không tự bán hàng, nhưng không có thương hiệu thì bán hàng sẽ khó khăn hơn rất nhiều."

Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thiết để xây dựng thương hiệu từ đầu, dựa trên những hiểu biết sâu sắc từ các chuyên gia trong ngành và những câu chuyện thương hiệu thành công.

1. Xác định nền tảng của thương hiệu

Trước khi đi sâu vào các khía cạnh sáng tạo của thương hiệu, điều quan trọng là phải thiết lập một nền tảng vững chắc. Điều này bao gồm việc xác định mục đích cốt lõi, giá trị và đối tượng mục tiêu của thương hiệu.

a) Xác định đối tượng mục tiêu:

Để xây dựng một thương hiệu gây được tiếng vang với khách hàng, chúng ta cần biết mình đang muốn tiếp cận ai. Xác định đối tượng mục tiêu bằng cách xem xét các yếu tố nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính, vị trí, thu nhập), tâm lý học (lối sống, sở thích, giá trị) và nhu cầu cũng như khó khăn của họ. Tạo hồ sơ khách hàng lý tưởng để đại diện cho những khách hàng tiềm năng của bạn, phác thảo đặc điểm và động lực của họ.

Ví dụ: Nếu bạn đang ra mắt dòng sản phẩm chăm sóc da hữu cơ mới, đối tượng mục tiêu của bạn có thể là những người quan tâm đến sức khỏe trong độ tuổi 25-45, những người quan tâm đến lối sống bền vững và các thành phần tự nhiên.

b) Xác định mục đích và vị thế của thương hiệu:

Mỗi thương hiệu thành công đều có một mục đích rõ ràng. Hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi sau:

• Giá trị độc đáo mà thương hiệu mang lại là gì?

• Nó giải quyết vấn đề gì cho đối tượng mục tiêu?

Hãy tạo một tuyên bố sứ mệnh rõ ràng, bao hàm mục đích của thương hiệu và cách thức thương hiệu hướng tới phục vụ khách hàng. Tuyên bố này sẽ định hướng các nỗ lực xây dựng thương hiệu của bạn và đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp. Để xác định vị thế thương hiệu, hãy xác định các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và những điểm làm cho thương hiệu của bạn nổi bật.

Ví dụ: Nếu bạn đang mở một quán cà phê, tuyên bố sứ mệnh của bạn có thể là "Cung cấp một không gian chào đón, nơi mọi người có thể kết nối với nhau qua cà phê chất lượng cao, có nguồn gốc rõ ràng." Vị thế thương hiệu của bạn có thể là mang đến trải nghiệm độc đáo kết hợp cà phê đặc sản với trọng tâm là sự tham gia của cộng đồng và tính bền vững, tạo sự khác biệt với các chuỗi cửa hàng lớn hơn hoặc quán cà phê ưu tiên tốc độ và sự tiện lợi hơn chất lượng và nguồn gốc đạo đức.

c) Xác định các giá trị thương hiệu:

Xác định các giá trị cốt lõi sẽ định hướng hành động và quyết định của thương hiệu. Những giá trị này nên phản ánh cá tính thương hiệu và cộng hưởng với đối tượng mục tiêu.

Ví dụ: Nếu tính bền vững là điều quan trọng đối với thương hiệu, hãy đảm bảo rằng giá trị này được phản ánh trong sản phẩm, bao bì và thông điệp. Giá trị thương hiệu là các nguyên tắc và niềm tin hướng dẫn mà công ty chúng ta đại diện. Bằng cách thể hiện rõ các giá trị và đồng nhất thương hiệu với điều gì đó lớn lao và ý nghĩa hơn chúng ta, khách hàng sẽ thấy thương hiệu gần gũi và chân thực, và sự thật này vượt xa cả việc chỉ cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

2. Phát triển bản sắc thương hiệu

Chúng ta đã có một nền tảng vững chắc, đã đến lúc phát triển các yếu tố hình ảnh và ngôn từ để đại diện cho thương hiệu. Chúng ta cần phải có một hướng dẫn phong cách thương hiệu toàn diện (brand guidelines) để duy trì tính nhất quán trong việc xây dựng thương hiệu trên các nền tảng khác nhau. Hướng dẫn này nên ghi lại các phông chữ, hình ảnh, logo, màu sắc, tài sản hình ảnh, giọng điệu và giá trị ưa thích của công ty để đảm bảo tính nhất quán.

a) Chọn tên thương hiệu:

Tên thương hiệu phải dễ nhớ, dễ phát âm và phù hợp với doanh nghiệp. Cân nhắc các yếu tố như đối tượng mục tiêu, giá trị thương hiệu và tông giọng chung mà bạn muốn truyền tải.

Ví dụ: Nếu bạn đang nhắm mục tiêu đến đối tượng trẻ hơn với một sản phẩm công nghệ, thì một cái tên ngắn gọn, dễ nhớ với cảm giác hiện đại sẽ có thể phù hợp.

b) Tạo logo và hình ảnh:

Logo là nền tảng hình ảnh của thương hiệu. Nó phải độc đáo, dễ nhớ và phản ánh cá tính thương hiệu của bạn. Cân nhắc sử dụng màu sắc, phông chữ và hình ảnh phù hợp với giá trị thương hiệu của bạn và cộng hưởng với đối tượng mục tiêu. Ấn tượng đầu tiên rất quan trọng và một logo được thiết kế tốt có thể tạo ra tác động lâu dài đối với khách hàng tiềm năng.

Ví dụ: Logo swoosh của Nike có thể nhận ra ngay lập tức và truyền tải cảm giác chuyển động và năng lượng, phù hợp với trọng tâm của thương hiệu về hiệu suất thể thao.

c) Xây dựng thông điệp thương hiệu:

Phát triển giọng điệu và tông giọng thương hiệu nhất quán, phản ánh cá tính thương hiệu của bạn. Điều này bao gồm khẩu hiệu, nội dung marketing và bất kỳ tài liệu truyền thông nào khác. Đảm bảo rằng thông điệp của bạn rõ ràng, súc tích và cộng hưởng với đối tượng mục tiêu. Hãy xem xét cách các thương hiệu như Nike và Coca-Cola tận dụng cách kể chuyện giàu cảm xúc để kết nối với khán giả của họ. Thông điệp nhất quán trên tất cả các nền tảng giúp xây dựng niềm tin và uy tín với người tiêu dùng.

d) Viết câu chuyện thương hiệu:

Viết một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn, kết nối với khán giả ở cấp độ cảm xúc. Chia sẻ nguồn gốc, thách thức và khát vọng của thương hiệu. Câu chuyện này sẽ nhân hóa thương hiệu và làm cho nó trở nên gần gũi hơn với khách hàng. Cách kể chuyện chân thực giúp khách hàng kết nối với thương hiệu ở cấp độ cá nhân.

Ví dụ: TOMS Shoes đã xây dựng thương hiệu của mình dựa trên câu chuyện về chuyến đi của người sáng lập đến Argentina, nơi ông chứng kiến ​​tác động của nghèo đói đối với trẻ em. Câu chuyện này đã gây được tiếng vang với khách hàng và giúp TOMS trở thành một thương hiệu có sứ mệnh xã hội.

3. Xây dựng sự hiện diện thương hiệu để tiếp cận đối tượng mục tiêu

Khi đã có một bản sắc thương hiệu mạnh mẽ, chúng ta phải thiết lập sự hiện diện của mình trên thị trường.

a) Chọn đúng kênh tiếp thị:

Xác định các kênh tiếp thị sẽ tiếp cận hiệu quả đối tượng mục tiêu. Điều này có thể bao gồm phương tiện mạng xã hội, email marketing, content marketing, paid ad, video marketing, blog, podcast,influencer marketing, v.v. Điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp với từng kênh và đảm bảo tính nhất quán trong thương hiệu.

Ví dụ: Nếu đối tượng mục tiêu hoạt động tích cực trên Instagram, hãy tập trung vào việc tạo nội dung hấp dẫn trực quan phù hợp với tính thẩm mỹ thương hiệu.

b) Tạo nội dung có giá trị:

Phát triển nội dung chất lượng cao mang lại giá trị cho đối tượng mục tiêu. Điều này có thể bao gồm blog, bài báo, video, infographic, v.v. Chia sẻ kiến ​​thức chuyên môn của bạn, giáo dục khán giả và xây dựng các mối quan hệ thông qua nội dung có giá trị.

c) Tương tác với khán giả:

Tích cực tương tác với khán giả trên mạng xã hội và các nền tảng khác. Trả lời bình luận, trả lời câu hỏi và thúc đẩy tinh thần cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng là điều quan trọng để đạt được thành công lâu dài.

4. Duy trì tính nhất quán và tính xác thực của thương hiệu

Tính nhất quán và tính xác thực là điều cần thiết để xây dựng một thương hiệu mạnh. Đảm bảo rằng bản sắc thương hiệu được thể hiện nhất quán trên tất cả các điểm tiếp xúc, bao gồm trang web, phương tiện truyền thông xã hội, tài liệu tiếp thị và tương tác với dịch vụ khách hàng. Sự nhất quán này xây dựng niềm tin và củng cố thông điệp thương hiệu. Tính xác thực là điều quan trọng để xây dựng một thương hiệu gây được tiếng vang với khán giả. Trung thực với các giá trị thương hiệu và giao tiếp trung thực và minh bạch với khách hàng. Điều này xây dựng niềm tin và thúc đẩy lòng trung thành lâu dài.

5. Tận dụng các công cụ và tài nguyên thương hiệu

Xây dựng thương hiệu có thể là một quá trình phức tạp, nhưng có rất nhiều công cụ và tài nguyên sẵn có để giúp bạn hợp lý hóa các nỗ lực và đạt được mục tiêu của chúng ta.

• Nền tảng quản lý thương hiệu: Các công cụ như Frontify có thể giúp chúng ta tạo và duy trì các nguyên tắc về thương hiệu, lưu trữ tài sản thương hiệu (logo, phông chữ, hình ảnh) và đảm bảo tính nhất quán trên tất cả các nền tảng.

• Công cụ thiết kế: Canva và Adobe Illustrator là một số công cụ thiết kế có thể giúp chúng ta tạo nội dung hấp dẫn trực quan phù hợp với bản sắc thương hiệu.

• Công cụ tự động hóa: Các nền tảng như Mailchimp có thể giúp chúng ta tự động hóa các hoạt động marketing, đảm bảo thông điệp thương hiệu nhất quán và giải phóng thời gian để tập trung vào các nhiệm vụ khác.

• Website và blog về thương hiệu: Khám phá các trang web và blog dành riêng cho thương hiệu để tìm cảm hứng, thông tin chi tiết và các phương pháp hay nhất.

• Template và tài liệu tải xuống về thương hiệu: Các tài nguyên có thể tải xuống như Brand Strategy Made Simple" và "The Branding Deck Template" có thể mang đến cho chúng ta các khung và template hữu ích để hướng dẫn quy trình xây dựng thương hiệu.

• Sách về thương hiệu: Sách như "Building a Story Brand" của Donald Miller hướng dẫn chuyên sâu và lời khuyên thiết thực về cách tạo ra những câu chuyện thương hiệu hấp dẫn.

6. Học hỏi từ các thương hiệu thành công để có được thông tin chi tiết

Quan sát cách các thương hiệu lâu đời đã xây dựng bản sắc và đạt được thành công có thể cung cấp những hiểu biết vô giá cho hành trình xây dựng thương hiệu của riêng bạn.

a) Phân tích chiến lược của họ:

Nghiên cứu các chiến lược thương hiệu của các thương hiệu như Nike, Coca-Cola và Starbucks. Xác định điều gì làm nên thành công của họ và cách họ kết nối với đối tượng mục tiêu.

Ví dụ: Khẩu hiệu "Just Do It" của Nike là một lời kêu gọi hành động mạnh mẽ, gây được tiếng vang với các vận động viên và truyền cảm hứng cho họ vượt qua giới hạn của bản thân. Khẩu hiệu này đã trở thành đồng nghĩa với thương hiệu và đã giúp Nike trở thành công ty dẫn đầu trong ngành thể thao.

b) Xác định các yếu tố chính:

Chú ý đến các yếu tố chính trong bản sắc thương hiệu của họ, chẳng hạn như logo, thông điệp và giọng điệu thương hiệu. Tìm hiểu cách các yếu tố này góp phần vào hình ảnh thương hiệu tổng thể của họ.

Ví dụ: Logo màu đỏ mang tính biểu tượng và hình ảnh cổ điển của Coca-Cola gợi lên cảm giác hạnh phúc và hoài niệm, tạo ra kết nối cảm xúc mạnh mẽ với người tiêu dùng.

7. Tránh những sai lầm phổ biến trong xây dựng thương hiệu

Mặc dù không có công thức duy nhất nào để xây dựng thương hiệu, nhưng có một số sai lầm phổ biến mà chúng ta nên tránh.

• Không nhất quán: Tránh sự không nhất quán trong thông điệp thương hiệu và bản sắc hình ảnh trên các nền tảng khác nhau. Điều này có thể gây nhầm lẫn cho khán giả và làm tổn hại đến uy tín thương hiệu.

• Phớt lờ đối tượng mục tiêu: Đừng cố gắng trở thành tất cả mọi thứ cho tất cả mọi người. Tập trung vào đối tượng mục tiêu và điều chỉnh các nỗ lực xây dựng thương hiệu cho phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ.

• Theo đuổi xu hướng: Mặc dù việc cập nhật là quan trọng, nhưng hãy tránh mù quáng chạy theo các xu hướng thiết kế có thể nhanh chóng lỗi thời. Tập trung vào việc xây dựng một bản sắc thương hiệu vượt thời gian, phản ánh các giá trị cốt lõi của bạn.

• Không ưu tiên ấn tượng đầu tiên: Ngay cả khi sản phẩm hoặc dịch vụ tuyệt vời, một thương hiệu có thiết kế cồng kềnh hoặc website kém hấp dẫn có thể không được chú ý. Tạo ấn tượng đầu tiên mạnh mẽ bằng cách trình bày trực quan hấp dẫn, phản ánh bản sắc thương hiệu.

8. Thích ứng và phát triển thương hiệu để luôn phù hợp

Thế giới kinh doanh liên tục thay đổi và các thương hiệu cần phải thích ứng để luôn phù hợp. Quan sát cách các thương hiệu như Netflix đã phát triển từ dịch vụ cho thuê DVD thành một gã khổng lồ phát trực tuyến toàn cầu bằng cách dự đoán xu hướng tiêu dùng và điều chỉnh dịch vụ của họ. Không có Kế hoạch B có thể gây bất lợi cho thương hiệu, vì những trường hợp không lường trước được hoặc sự thay đổi của thị trường có thể yêu cầu bạn điều chỉnh chiến lược của mình.

9. Hiểu các giai đoạn xây dựng thương hiệu để xây dựng lộ trình thành công

Quá trình xây dựng thương hiệu có thể được chia thành bốn giai đoạn chính:

Kết

Xây dựng thương hiệu là một hành trình đòi hỏi sự lập kế hoạch cẩn thận, nỗ lực nhất quán và hiểu biết sâu sắc về đối tượng mục tiêu. Bằng cách làm theo các bước này và học hỏi từ các thương hiệu thành công, chúng ta có thể tạo ra bản sắc thương hiệu mạnh, gây được tiếng vang với khách hàng và thiết lập sự hiện diện lâu dài trên thị trường.

Hãy bắt đầu xây dựng thương hiệu của riêng mình!