Chiến lược tiếp cận B2B năm 2025
Tìm hiểu các chiến lược tiếp cận B2B hiệu quả nhất năm 2025 để đạt được thành công vượt trội.
Thị trường kinh doanh đang không ngừng phát triển và các chiến lược tiếp cận B2B cũng không ngoại lệ. Khi chúng ta bước sang năm 2025, việc dẫn đầu xu hướng là điều quan trọng hơn bao giờ hết. Bài blog này sẽ nói về các chiến lược, kênh tiếp cận, xu hướng, công cụ, phương pháp tối ưu nhất và các nghiên cứu điển hình về tiếp cận khách hàng B2B để giúp bạn thành công trong những năm tới.
Các chiến lược tiếp cận B2B hàng đầu cho năm 2025
Để tiếp cận hiệu quả đối tượng mục tiêu và đạt được các mục tiêu kinh doanh, điều chúng ta cần là phải có một chiến lược tiếp cận được xác định rõ ràng. Dưới đây là một số chiến lược tiếp cận B2B hàng đầu cho năm 2025:
Content Marketing: Tạo nội dung có giá trị và nhiều thông tin, gây được ấn tượng với đối tượng mục tiêu vẫn là nền tảng của hoạt động tiếp cận khách hàng B2B thành công. Điều này bao gồm các bài blog, white paper, e-book, webinar và các hình thức nội dung khác để xây dựng chuyên môn và niềm tin với khách hàng tiềm năng.
Bài viết liên quan: Content Marketing trong năm 2025
SEO: Cải thiện khả năng hiển thị của website trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP) là điều quan trọng để thu hút lưu lượng truy cập không phải trả tiền và tạo khách hàng tiềm năng. Tập trung vào việc tối ưu hóa nội dung của website và SEO kỹ thuật (technical SEO) để có thứ hạng cao hơn cho các từ khóa có liên quan.
Conversion Rate Optimization (CRO): Tối ưu hóa website và trang đích để cải thiện việc tạo khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi là điều cần thiết. Điều này bao gồm phân tích hành vi người dùng, A/B testing các yếu tố khác nhau và thực hiện các cải tiến dựa trên dữ liệu để tối đa hóa kết quả.
Marketing Automation: Tự động hóa các tác vụ marketing lặp đi lặp lại, chẳng hạn như email marketing và đăng bài trên social media, có thể tiết kiệm thời gian và cải thiện hiệu quả. Các công cụ tự động hóa cũng có thể giúp bạn nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và theo dõi tiến trình.
Account-Based Marketing (ABM): Tập trung nỗ lực vào các khách hàng chính và cá nhân hóa hoạt động tiếp cận có thể rất hiệu quả. ABM bao gồm việc xác định và nhắm mục tiêu các công ty cụ thể phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ.
Chiến lược đa nền tảng: Sử dụng nhiều kênh khác nhau để tiếp cận đối tượng là việc quan trọng. Điều này bao gồm gọi cold call, gửi cold email, đăng bài trên social media, tiếp cận trên LinkedIn, quảng cáo nhắm mục tiêu, e-book, white paper và webinar.
Tích hợp AI: Tích hợp AI vào chiến lược marketing có thể giúp nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn và nhanh chóng thích ứng với những thay đổi của thị trường.
Cách tiếp cận tập trung vào khách hàng: Hiểu rõ những điểm khó khăn của khách hàng và áp dụng phương pháp tiếp cậnnày trong suốt hành trình của khách hàng là điều cần thiết để xây dựng niềm tin và thúc đẩy các mối quan hệ B2B lâu dài.
Podcast: Podcast có thể là một cách hiệu quả để tạo ra nội dung có giá trị thông qua những bài đối thoại nghe rất tự nhiên. Mỗi tập có thể được sử dụng lại thành các bài đăng trên social media, blog và video.
Các kênh tiếp cận B2B hiệu quả nhất cho năm 2025
Việc lựa chọn đúng kênh tiếp cận là điều quan trọng để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn và tối đa hóa lợi tức đầu tư. Dưới đây là một số kênh tiếp cận B2B hiệu quả nhất cho năm 2025, cùng với Chi phí sở hữu khách hàng (CAC - Customer Acquisition Cost) và Tỷ suất lợi nhuận (ROI - Return on Investment) trung bình của chúng, dựa trên nghiên cứu ngành:
Như bạn có thể thấy, một số kênh tiếp cận ROI cao hơn những kênh khác. Ví dụ, các buổi thuyết trình có ROI rất cao, trong khi các phương pháp quảng cáo trả phí như PPC/SEM có ROI thấp hơn. Điều quan trọng là phải xem xét ngân sách và mục tiêu của bạn khi lựa chọn các kênh phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.
Ngoài các kênh được liệt kê ở trên, có một số kênh khác đáng để xem xét:
Mạng xã hội: Các nền tảng mạng xã hội như LinkedIn, X, Facebook, YouTube, Instagram và TikTok mang đến cơ hội để tương tác với khán giả của bạn, xây dựng nhận thức về thương hiệu và tạo khách hàng tiềm năng.
Video marketing: Nội dung video rất hấp dẫn và có thể được sử dụng hiệu quả trên nhiều nền tảng khác nhau. Hãy cân nhắc tạo video cho YouTube, LinkedIn và các kênh social media để giới thiệu chuyên môn của bạn và kết nối với khán giả.
Các xu hướng và dự đoán về tiếp cận B2B cho năm 2025
Để dẫn đầu xu hướng, chúng ta cần hiểu rõ những xu hướng và dự đoán mới nhất. Dưới đây là một số xu hướng và dự đoán chính về tiếp cận B2B cho năm 2025:
Quảng cáo chiến lược: Quảng cáo sẽ trở nên mang tính chiến lược hơn, tập trung vào việc cá nhân hóa và nhắm mục tiêu vào các nhóm nhân khẩu học cụ thể.
Dữ liệu và AI cho việc cá nhân hóa: Dữ liệu và AI sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc cải thiện các nỗ lực cá nhân hóa. AI có thể phân tích lượng dữ liệu khổng lồ để điều chỉnh nội dung và chiến lược tiếp cận cho phù hợp với từng khách hàng. Tuy nhiên, có một mối lo ngại gia tăng về việc quá phụ thuộc vào nội dung do AI tạo ra, điều này đôi khi có thể bị coi là kém chất lượng và thiếu tính xác thực. Việc tìm kiếm sự cân bằng phù hợp giữa tự động hóa dựa trên AI và khả năng sáng tạo của con người sẽ là chìa khóa thành công.
In-Depth Content: Người mua sẽ yêu cầu nội dung chuyên sâu và giá trị hơn. Tập trung vào việc tạo nội dung chất lượng cao cung cấp thông tin chi tiết và giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Sự kiện: Các sự kiện trực tiếp sẽ ngày càng trở nên quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ và tạo khách hàng tiềm năng.
Mạng xã hội dành cho B2B giống B2C: Mạng xã hội B2B sẽ trở nên giống B2C hơn, tập trung vào việc nhân hóa thương hiệu và tương tác với người theo dõi ở cấp độ cá nhân.
First-Party Data: Các marketer sẽ tận dụng nhiều dữ liệu bên thứ nhất hơn để cá nhân hóa hoạt động tiếp cận của họ và cải thiện việc nhắm mục tiêu.
Dịch chuyển sang "bán hàng nội bộ": Sẽ có một sự chuyển dịch sang "bán hàng nội bộ", trong đó các đại diện bán hàng chủ yếu làm việc từ xa và tận dụng các kênh digital để kết nối với khách hàng tiềm năng.
Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu: Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu sẽ ngày càng trở nên quan trọng trong bán hàng B2B, người mua yêu cầu tính minh bạch và quyền kiểm soát đối với dữ liệu của họ.
Trải nghiệm đa kênh liền mạch: Người mua sẽ mong đợi các tương tác đa kênh liền mạch, tương tác với các doanh nghiệp trên nhiều kênh một cách dễ dàng. Họ có thể bắt đầu cuộc trò chuyện trên mạng xã hội và tiếp tục cuộc trò chuyện đó qua email hoặc điện thoại. Điều này nhấn mạnh sự cần thiết của một trải nghiệm gắn kết và nhất quán trên tất cả các kênh.
Tự động hóa và AI: Tự động hóa và AI sẽ trở nên cần thiết để hợp lý hóa quy trình và nâng cao hiệu quả.
Social Selling: Bán hàng qua mạng xã hội sẽ tiếp tục phát triển về tầm quan trọng, với các đại diện bán hàng tận dụng mạng xã hội để kết nối với khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ.
Hybrid Events: Các sự kiện kết hợp kết hợp trải nghiệm thực tế và ảo sẽ trở thành tiêu chuẩn mới cho sự tương tác.
Bài học rút ra:
Đa kênh (Omnichannel): Xu hướng hướng tới các tương tác đa kênh hợp nhất nhấn mạnh sự cần thiết của một trải nghiệm liền mạch và nhất quán trên tất cả các kênh. Các doanh nghiệp cần đảm bảo rằng thông điệp và thương hiệu của họ được liên kết trên tất cả các điểm tiếp xúc, từ social media, đến email và các sự kiện.
Cân bằng việc sử dụng AI: Mặc dù AI có thể là một công cụ mạnh mẽ để cá nhân hóa sử dụng cho B2B marketing, nhưng cần phải tránh phụ thuộc quá nhiều vào nội dung do AI tạo ra. Việc tạo ra sự cân bằng giữa tự động hóa dựa trên AI và khả năng sáng tạo của con người sẽ rất quan trọng để tạo ra những trải nghiệm chân thực và hấp dẫn.
Các công cụ và công nghệ tiếp cận B2B cho năm 2025
Việc tận dụng đúng công cụ và công nghệ có thể hỗ trợ rất tốt cho việc tiếp cận khách hàng. Dưới đây là một số công cụ và công nghệ tiếp cận B2B thiết yếu cho năm 2025:
Công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Các công cụ như Cognism, Kaspr, ZoomInfo, Lusha và LeadIQ có thể giúp xác định và sàng lọc khách hàng tiềm năng.
Phần mềm cold outreach: Saleshandy và Instantly là những ví dụ về các công cụ có thể tự động hóa và hợp lý hóa các cách tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Phần mềm CRM: Salesforce, HubSpot và Zoho CRM là các nền tảng CRM phổ biến có thể giúp quản lý các mối quan hệ khách hàng và theo dõi các tương tác.
Phần mềm tương tác bán hàng: Salesloft, Klenty và Outreach.io là những ví dụ về các công cụ có thể giúp bạn tự động hóa và cá nhân hóa các việc tương tác bán hàng.
Phần mềm thông tin bán hàng: ZoomInfo và 6sense là những ví dụ về các công cụ có thể cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết có giá trị về khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
Công cụ làm giàu dữ liệu: Những công cụ này có thể giúp nâng cao dữ liệu khách hàng của mình bằng những thông tin giá trị, chẳng hạn như thông tin nhân khẩu học, thông tin công ty và hoạt động trên social media.
Nền tảng tự động hóa chuỗi email: Những nền tảng này có thể tự động hóa hoạt động tiếp cận qua email, cho phép bạn gửi email được cá nhân hóa trên quy mô lớn.
Giải pháp All-in-One: Với ngân sách eo hẹp hơn và nhu cầu về hiệu quả ngày càng tăng, các marketer sẽ ưu tiên các giải pháp tất cả trong một giúp hợp lý hóa ABM, phân tích và thực thi.
Các phương pháp và tip tiếp cận B2B cho năm 2025
Để tối đa hóa nỗ lực tiếp cận, chúng ta cần biết phương pháp và triển khai các chiến lược hiệu quả. Dưới đây là một số phương pháp hay nhất và tip tiếp cận B2B cho năm 2025, được phân theo nhóm:
Nhắm mục tiêu và nghiên cứu:
Nhắm đúng khách hàng tiềm năng: Sử dụng phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng dựa trên dữ liệu để xác định và nhắm mục tiêu đến những khách hàng tiềm năng có giá trị cao. Xây dựng chân dung người mua chi tiết và phân khúc danh sách để điều chỉnh thông điệp cho phù hợp.
Tiến hành khảo sát: Sử dụng các công cụ nghiên cứu như LinkedIn, Google Analytics và các nền tảng khảo sát chuyên biệt để có được thông tin chi tiết có giá trị về sở thích, ưu tiên và điểm khó khăn của khán giả. Thông tin này sẽ giúp chúng ta tinh chỉnh thông điệp và cách tiếp cận.
Xây dựng hồ sơ khách hàng lý tưởng (ICP - Ideal Customer Profile): Xác định hồ sơ khách hàng lý tưởng để tập trung nỗ lực tiếp cận vào những khách hàng tiềm năng đầy hứa hẹn nhất.
Cá nhân hóa và nhắn tin:
Tạo thông điệp có tác động: Tạo thông điệp hấp dẫn và được cá nhân hóa phù hợp với đối tượng mục tiêu. Nêu bật các điểm khó khăn của họ và đưa ra các giải pháp giải quyết các nhu cầu cụ thể của họ.
Cá nhân hóa tin nhắn: Cá nhân hóa thông điệp để làm cho chúng phù hợp và hấp dẫn hơn. Sử dụng tên của khách hàng tiềm năng, đề cập đến công ty cũng như đến các nhu cầu hoặc sở thích cụ thể của họ.
Hiểu tư duy của khách hàng tiềm năng: Điều chỉnh các chiến thuật tiếp cận cho phù hợp với tư duy của khách hàng tiềm năng ở từng giai đoạn của quy trình mua hàng. Ví dụ: một khách hàng tiềm năng trong giai đoạn nhận thức có thể dễ tiếp thu nội dung giáo dục hơn, trong khi một khách hàng tiềm năng trong giai đoạn quyết định có thể cần một cú hích cuối cùng để lựa chọn giải pháp của bạn.
Tối ưu hóa kênh:
Tận dụng việc tiếp cận đa kênh: Sử dụng kết hợp nhiều kênh, chẳng hạn như email, LinkedIn và điện thoại, để tiếp cận đối tượng ở nơi họ hoạt động nhiều nhất.
Tối ưu hóa thời gian và tần suất: Thử nghiệm các thời điểm và ngày khác nhau để gửi thông điệp tiếp cận và tìm ra cách phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu. Tránh gửi quá nhiều tin nhắn cho khách hàng tiềm năng.
Tối ưu hóa dựa trên dữ liệu và tự động hóa:
Tận dụng công nghệ để hiệu quả và chính xác: Sử dụng các công cụ và công nghệ để tự động hóa các tác vụ, cá nhân hóa hoạt động tiếp cận và cải thiện độ chính xác.
Áp dụng tối ưu hóa bằng dữ liệu: Theo dõi kết quả và sử dụng dữ liệu để tối ưu hóa các chiến lược tiếp cận của bạn. Phân tích tỷ lệ mở, tỷ lệ click và tỷ lệ chuyển đổi để xác định những gì đang hoạt động và những gì không.
Sử dụng công cụ tự động hóa: Sử dụng các công cụ tự động hóa để tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả. Điều này có thể bao gồm các công cụ để tự động hóa email, lên lịch mạng xã hội và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
Ghi nhận mọi tương tác trong CRM: Ghi lại mọi tương tác với khách hàng tiềm năng của bạn trong CRM để theo dõi tiến trình và cá nhân hóa hoạt động tiếp cận.
Các phương pháp hay khác:
Nâng cao kỹ năng cho người đặt lịch: Hỗ trợ cho những người đặt lịch hẹn các khóa đào tạo và tài nguyên cần thiết để thành công trong công việc.
Phân khúc các đối tượng: Phân khúc đối tượng dựa trên các điểm khó khăn chung và điều chỉnh thông điệp cho phù hợp.
Thiết lập mục tiêu SMART: Đặt ra các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, có liên quan và ràng buộc thời gian cho các nỗ lực tiếp cận.
Follow up nhất quán: Theo dõi khách hàng tiềm năng một cách nhất quán để duy trì vị trí hàng đầu và nuôi dưỡng các mối quan hệ.
Liên kết Sales và Marketing Teams: Đảm bảo rằng các nhóm bán hàng và tiếp thị của bạn được liên kết để tối đa hóa các nỗ lực tiếp cận của bạn.
Chia sẻ các nghiên cứu liên quan: Chia sẻ các nghiên cứu điển hình có liên quan để thiết lập uy tín và chứng minh giá trị của các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Bài học rút ra
Quyết định dựa trên dữ liệu: Dữ liệu nên là trọng tâm trong chiến lược tiếp cận B2B. Sử dụng dữ liệu để xác định khách hàng tiềm năng lý tưởng, cá nhân hóa thông điệp và tối ưu hóa các nỗ lực tiếp cận để đạt được tác động tối đa.
Những thách thức trong tiếp cận B2B năm 2025
Mặc dù có rất nhiều cơ hội để tiếp cận B2B trong năm 2025, nhưng các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với một số thách thức. Hiểu được những thách thức này có thể giúp chúng ta phát triển các chiến lược để vượt qua. Dưới đây là một số thách thức chính trong tiếp cận B2B mà chúng ta có thể sẽ gặp phải:
Lead Generation: Tạo khách hàng tiềm năng chất lượng cao vẫn là thách thức hàng đầu đối với người bán B2B. Với sự cạnh tranh ngày càng tăng và hành vi của người mua đang phát triển, điều cần thiết là phải tìm ra những cách hiệu quả để xác định và thu hút khách hàng tiềm năng.
Ngân sách bị thắt chặt hơn: Nhiều doanh nghiệp đang phải đối mặt với ngân sách eo hẹp hơn, điều này có thể khiến việc đầu tư vào các hoạt động tiếp cận và tiếp thị trở nên khó khăn hơn. Điều này đòi hỏi phải tập trung vào các chiến lược tiết kiệm chi phí và đánh giá cẩn thận ROI.
Áp lực cần phải nổi bật so với đối thủ cạnh tranh: Với quá nhiều thông tin trên thị trường, có thể khó có được sự nổi bật so với đối thủ cạnh tranh và thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu của bạn. Điều này đòi hỏi một giá trị mạnh, thông điệp hấp dẫn và cách tiếp cận khác biệt.
Thách thức của việc gửi cold email: Gửi cold email có thể gặp khó khăn do các yếu tố như tỷ lệ mở thấp, bộ lọc thư rác và khó khăn trong việc cá nhân hóa thư trên quy mô lớn.
Thách thức của cold call: Gọi cold call có thể gặp chút khó khăn khó khăn do các yếu tố như người sàng lọc cuộc gọi, thư thoại và nhu cầu về kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ.
Nghiên cứu và câu chuyện thành công về tiếp cận B2B cho năm 2025
Học hỏi từ các công ty thành công có thể mang đến những hiểu biết có giá trị cho chúng ta. Dưới đây là một số nghiên cứu điển hình và câu chuyện thành công về tiếp cận B2B cho năm 2025:
TripleDart: TripleDart, một công ty tạo khách hàng tiềm năng B2B, đã giúp các khách hàng như Multiplier, Sense và Kula đạt được những kết quả đáng kể. Ví dụ: Multiplier đã chứng kiến mức tăng trưởng 50% về chuyển đổi và lưu lượng truy cập không phải trả tiền của RevenueHero đã tăng gấp đôi.
Statusphere: Statusphere, một nền tảng influencer marketing, đã ra mắt tính năng nhắm mục tiêu người sáng tạo nâng cao để mang đến khả năng match hoàn hảo hơn với các influencer trong năm 2025.
Các template và ví dụ tiếp cận B2B năm 2025
Có một số template hiệu quả có thể giúp hợp lý hóa các nỗ lực outreach. Dưới đây là một số template và ví dụ về tiếp cận B2B cho năm 2025:
Công thức PAS: Template này tuân theo cách tiếp cận có cấu trúc để thuyết phục người đọc. Bắt đầu bằng cách xác định một vấn đề mà người đọc có thể gặp phải, sau đó nhấn mạnh tác động tiêu cực của vấn đề đó và cuối cùng đưa ra giải pháp để giải quyết vấn đề.
Email template truy cập website: Template này được sử dụng để theo dõi khách hàng tiềm năng đã truy cập trang web của bạn hoặc tải xuống một tài liệu nào đó. Đây là cơ hội để cung cấp thêm hỗ trợ và đánh giá mức độ quan tâm của họ.
Cold email template cho các trường hợp sử dụng khác nhau: Saleshandy cung cấp nhiều mẫu email lạnh cho các trường hợp sử dụng khác nhau, chẳng hạn như giới thiệu bản thân, follow up sau khi không có phản hồi, sau cuộc gọi và mô tả lợi ích của sản phẩm.
Cold email template được tăng cường AI: Eventx.io cung cấp các mẫu cold email được tăng cường AI, được cá nhân hóa và tối ưu hóa để có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Kết
Tiếp cận B2B trong năm 2025 đòi hỏi một phương pháp tiếp cận chiến lược và có khả năng thích ứng. Bối cảnh B2B đang phát triển nhanh chóng với những xu hướng như sự gia tăng của các chiến lược đa kênh, tầm quan trọng ngày càng tăng của cá nhân hóa và vai trò ngày càng tăng của AI và tự động hóa. Để thành công trong môi trường năng động này, các doanh nghiệp cần:
Nắm bắt đa kênh: Phát triển trải nghiệm gắn kết và nhất quán trên tất cả các kênh, đảm bảo rằng thông điệp và thương hiệu được liên kết trên tất cả các điểm chạm.
Khai thác sức mạnh của cá nhân hóa: Tận dụng dữ liệu và AI để cá nhân hóa các nỗ lực tiếp cận, nhưng duy trì sự cân bằng giữa tự động hóa và khả năng sáng tạo của con người.
Ưu tiên các quyết định dựa trên dữ liệu: Sử dụng dữ liệu để xác định khách hàng tiềm năng lý tưởng của bạn, cá nhân hóa thông điệp và tối ưu hóa các chiến lược tiếp cận để đạt được tác động tối đa.
Giải quyết các thách thức: Nhận thức được những thách thức trong tiếp cận B2B, chẳng hạn như tạo khách hàng tiềm năng, hạn chế về ngân sách và cạnh tranh, đồng thời phát triển các chiến lược để vượt qua.
Luôn nhanh nhạy và thích ứng: Bối cảnh B2B liên tục thay đổi, vì vậy điều cần thiết là phải nhanh nhẹn và điều chỉnh các chiến lược của bạn khi cần thiết. Liên tục theo dõi kết quả của bạn, phân tích dữ liệu và sẵn sàng thử nghiệm các phương pháp mới.
Bằng cách hiểu các xu hướng mới nhất, tận dụng các kênh hiệu quả và thực hiện các phương pháp hay nhất, bạn có thể đạt được mục tiêu kinh doanh của mình và dẫn đầu đối thủ. Hãy nhớ cá nhân hóa hoạt động tiếp cận của bạn, tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và liên tục tối ưu hóa các chiến lược của bạn dựa trên dữ liệu và thông tin chi tiết.