Vì sao Content Marketing "mì ăn liền" phản tác dụng và chiến lược bền vững mang lại thành công

Bài viết này giải thích tại sao phương pháp phổ biến này thường thất bại và cách các chiến lược marketing bền vững có thể mang lại thành công lâu dài thay vì làm theo phong cách "mì ăn liền".

Trong bối thay đổi liên tục hiện nay, các doanh nghiệp thường bị thu hút bởi sức hấp dẫn của những thành tựu nhanh chóng và lợi nhuận tức thì. Cuộc chạy đua này đã thúc đẩy một phương pháp content marketing (tiếp thị nội dung) phổ biến được gọi là "mì ăn liền", một chiến lược ưu tiên tốc độ và số lượng hơn là chất lượng nội tại và giá trị chiến lược dài hạn của nội dung. Tuy nhiên, ẩn sau vẻ ngoài hấp dẫn của những kết quả tức thời là những chi phí ẩn đáng kể và những hậu quả sâu rộng có thể gây tổn hại đến danh tiếng thương hiệu và toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp.

Content Marketing "mì ăn liền" là gì?

Đặc trưng của Content Marketing "mì ăn liền" là chu kỳ sản xuất nhanh chóng và sự tập trung quá mức vào số lượng thay vì giá trị thực sự, thường xuất phát từ tầm nhìn ngắn hạn và mong muốn có được sự hiện diện ngay lập tức. Phương pháp này thường biểu hiện dưới dạng tạo ra "nội dung chỉ để cho có nội dung", trong đó mục tiêu chính là đáp ứng các chỉ tiêu về số lượng, dẫn đến những sản phẩm thiếu tính độc đáo, sự đầu tư kỹ lưỡng và thường tỏ ra hời hợt. Nó thường thấy trong hoạt động "xuất bản chiến thuật", nơi nội dung được sản xuất hàng loạt mà không có ý định tái sử dụng trong tương lai, chủ yếu được thúc đẩy bởi mục tiêu số lượng và nguồn lực hạn chế. Một quan niệm sai lầm phổ biến là số lượng nội dung lớn hơn sẽ luôn dẫn đến hiệu quả SEO và tương tác vượt trội. Nếu không có cam kết nền tảng về chất lượng, phương pháp này sẽ làm giảm giá trị và có thể gây ra những tác động tiêu cực.

Các doanh nghiệp rơi vào cái bẫy này vì nhiều lý do khác nhau. Một động lực chính là việc theo đuổi "những thắng lợi nhanh chóng" (quick wins) và việc đạt được mục tiêu marketing một cách nhanh nhất, đôi khi dẫn đến việc tạo ra quá nhiều nội dung với tiêu đề được tối ưu hóa kém hiệu quả. Nhận thức về sự cần thiết phải "thích ứng nhanh chóng" (rapid adaptability) để duy trì lợi thế cạnh tranh thường khiến họ ưu tiên hiệu quả tức thời hơn là chiều sâu. Áp lực thị trường gay gắt về việc phải có kết quả nhanh chóng có thể dẫn đến các chiến lược chỉ nhằm thỏa mãn thuật toán của công cụ tìm kiếm thay vì thực sự phục vụ người dùng là con người, hoặc sự tập trung mất cân đối vào số lượng mà bỏ qua chất lượng. Các vấn đề sâu xa hơn bao gồm việc thiếu mục tiêu rõ ràng, hiểu biết kém về nhu cầu của khán giả, định vị thương hiệu yếu kém, và phân bổ ngân sách không hiệu quả. Nhiều doanh nghiệp thực chất là "đổ tiền vào nội dung mà không thực sự biết nó có hiệu quả hay không", dẫn đến lãng phí nguồn lực. Sự tích hợp ngày càng tăng của trí tuệ nhân tạo (AI) cũng là một yếu tố quan trọng, với 75% nhà marketing cho rằng AI tạo sinh (generative AI) đã góp phần làm tăng vọt sản lượng nội dung của họ.

Cách tiếp cận "mì ăn liền" thường là dấu hiệu của việc thiếu chiến lược, xuất phát từ việc chạy theo những chỉ số bề nổi một cách sai lầm thay vì các mục tiêu kinh doanh nền tảng vốn thúc đẩy tăng trưởng bền vững. Cách làm này ưu tiên "số lượng hơn chất lượng", vấn đề này càng trầm trọng hơn do thiếu vắng mục tiêu rõ ràng và việc áp dụng AI một cách thiếu cân nhắc để sản xuất nội dung hàng loạt. Đây không chỉ đơn thuần là một sai lầm chiến thuật mà là một lỗ hổng chiến lược nghiêm trọng, chỉ phản ứng với những đòi hỏi cảm tính của thị trường mà không hiểu điều gì thực sự mang lại giá trị.

AI, dù mang lại hiệu quả cao, có thể làm trầm trọng thêm cái bẫy "số lượng hơn chất lượng" nếu không có sự giám sát chiến lược từ con người, thường dẫn đến nội dung cứng nhắc như robot và kém hiệu quả. Sự dễ dàng trong việc sản xuất nội dung bằng AI có thể cám dỗ doanh nghiệp ưu tiên hơn nữa về số lượng. Tuy nhiên, nếu thiếu đi hiểu biết sâu sắc thực sự của con người, tính chân thực và mục đích chiến lược, điều này chỉ đơn thuần góp phần tạo ra "đỉnh điểm nội dung" (peak content) mà không có giá trị lâu dài. AI được triển khai mà không có một khuôn khổ chiến lược vững chắc có thể đẩy nhanh các hậu quả tiêu cực bằng cách làm cho việc tạo ra hàng loạt nội dung chất lượng thấp trở nên dễ dàng hơn, làm xói mòn niềm tin thương hiệu và giảm sút kết nối chân thực với khán giả.

Hậu quả của cách tiếp cận "mì ăn liền"

Cách tiếp cận "mì ăn liền" có thể dẫn đến vô số hậu quả tiêu cực, ảnh hưởng đến uy tín, sự tương tác của khán giả và lợi nhuận.

A. Xói mòn uy tín và niềm tin thương hiệu

Phương pháp này chắc chắn sẽ làm xói mòn uy tín và niềm tin vào thương hiệu. Nội dung vội vàng thường thiếu chiều sâu, độ chính xác và tính độc đáo, khiến thương hiệu bị đánh đồng với tiêu chuẩn thấp và bị cho là thiếu chuyên môn. Trong thời đại mất niềm tin trên các nền tảng trực tuyến (chỉ 12% người Mỹ hoàn toàn tin tưởng vào kết quả tìm kiếm), người tiêu dùng xem xét nội dung rất kỹ lưỡng. Thông tin không chính xác, thiên kiến cảm tính, tiêu đề giật gân và thiếu minh bạch được xem là những yếu tố "phá vỡ uy tín" không thể chấp nhận. Nội dung do AI tạo ra chưa được tinh chỉnh thường có "giọng văn như robot", cản trở kết nối con người thực sự và lòng trung thành với thương hiệu, khiến thương hiệu trở nên bớt đi sự đáng nhớ và khó phân biệt hơn.

B. Sự giảm sút trong khả năng tương tác và giữ chân khán giả

Content "mì ăn liền" dẫn đến sự mệt mỏi của khán giả, vì thông điệp lặp đi lặp lại và thiếu độc đáo không thể thích ứng với sở thích và ưu tiên đang thay đổi của họ. Việc thiếu cá nhân hóa khiến nội dung trở nên chung chung, trong khi việc đăng bài không nhất quán hoặc quá lộ liễu tính quảng cáo có thể khiến khán giả tắt thông báo (mute) nội dung và làm giảm khả năng hiển thị theo thuật toán. Các chỉ số tương tác thấp (ít nhấp chuột, tỷ lệ giữ chân giảm, sự thất vọng của người dùng) cho thấy trải nghiệm người dùng kém và nội dung không liên quan hoặc chất lượng thấp. Nội dung do AI tạo ra thường thiếu yếu tố con người và sự đồng cảm cảm xúc cần thiết để tạo ra kết nối chân thực, từ đó ảnh hưởng đến lòng trung thành với thương hiệu. Cuối cùng, nội dung chất lượng thấp không mang lại giá trị, dẫn đến giảm tương tác và doanh thu.

C. Tác động tiêu cực đến SEO và các hình phạt từ Google

Các chiến thuật như xây dựng backlink chất lượng thấp hoặc spam, nội dung trùng lặp hoặc sao chép, và nhồi nhét từ khóa được xem là "SEO tiêu cực" (negative SEO) và có thể gây hại nghiêm trọng đến thứ hạng tìm kiếm. Pop-up xâm nhập làm giảm trải nghiệm người dùng và có thể khiến Google giảm giá trị các trang trên di động, gây hại cho vị trí trên Trang kết quả của Công cụ Tìm kiếm (SERP) do cách Google ưu tiên lập chỉ mục cho thiết bị di động (mobile-first indexing). Nội dung "mỏng" (thin content) quá mức, được xác định bởi giá trị thấp, sự trùng lặp, hoặc tỷ lệ thoát trang cao, dẫn đến sự suy giảm theo thuật toán. Các thuật toán của Google (như Panda, Fred) sẽ trừng phạt nội dung chất lượng thấp, chứa nhiều quảng cáo hoặc nhồi nhét từ khóa. Bỏ qua việc cập nhật nội dung dẫn đến thông tin lỗi thời và SEO kém hiệu quả. Việc mở rộng quy mô sản xuất nội dung mà không có hệ thống vững chắc sẽ dẫn đến nội dung mỏng và lãng phí nguồn lực. Các chiến lược "mì ăn liền" thực sự gây bất lợi, dẫn đến việc bị thuật toán hạ thấp thứ hạng và có khả năng bị loại bỏ khỏi chỉ mục (de-indexing).

D. Trải nghiệm người dùng (UX) kém

UX kém là hậu quả trực tiếp của content "mì ăn liền", vốn thường ưu tiên việc kiếm tiền hơn là giá trị mang lại cho người dùng. Pop-up xâm nhập làm suy giảm UX. Các dấu hiệu của UX kém bao gồm tỷ lệ thoát trang cao, tương tác thấp, tỷ lệ rời bỏ cao (ví dụ: trong quy trình thanh toán nhiều bước) và tỷ lệ chuyển đổi thấp. Các yếu tố góp phần bao gồm thiết kế không thân thiện với di động, thiếu khả năng tiếp cận cho mọi người dùng, phản hồi hoặc chỉ báo tiến trình không đủ trong các tác vụ, nội dung không liên quan hoặc chất lượng thấp, và bố cục trang lộn xộn hoặc quá tải. Việc nhồi nhét từ khóa tạo ra trải nghiệm tiêu cực, giống như spam. Google sẽ phạt các website có những tín hiệu người dùng tiêu cực này, khiến UX kém trở thành yếu tố quyết định trực tiếp đến hiệu suất tìm kiếm và danh tiếng thương hiệu.

Cách khắc phục

Để thoát khỏi vòng luẩn quẩn tai hại của content "mì ăn liền", doanh nghiệp phải cam kết thực hiện một sự thay đổi chiến lược căn bản. Sự chuyển đổi này đòi hỏi việc ưu tiên chất lượng, mang lại giá trị hữu hình và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng lên trên hết.

A. Xây dựng tư duy chiến lược, ưu tiên chất lượng

Doanh nghiệp cần một sự tái định hướng chiến lược đặt chất lượng, giá trị và trải nghiệm người dùng làm trọng tâm. Chiến lược nội dung đóng vai trò như một lộ trình không thể thiếu, hướng dẫn việc sáng tạo nội dung, xác định mục tiêu, đối tượng khán giả, mục đích và các chỉ số đo lường được trước cả khi bắt tay vào tạo nội dung. Content marketing chính là việc thực thi linh hoạt chiến lược đó. Nội dung chất lượng, trong mô hình này, được xác định bằng dữ liệu: nó đạt được mục tiêu marketing, có thứ hạng tốt, có tỷ lệ nhấp chuột (CTR) cao, tạo ra tương tác tốt, thúc đẩy chuyển đổi và hoạt động hiệu quả vượt trội trên mọi kênh. Trọng tâm của nó là kết quả đầu ra có thể đo lường được, chứ không chỉ đơn thuần là yếu tố đầu vào. Nội dung hiệu suất cao cung cấp thông tin chuyên sâu có thể hành động, chia sẻ thông tin mới lạ, có tính liên quan sâu sắc, thể hiện sự uy tín, mang tính tương tác, có thể phân tách để sử dụng đa kênh và được tối ưu hóa SEO.

Việc ưu tiên chất lượng hơn số lượng mang lại vô số lợi ích: nó giúp tạo sự khác biệt cho thương hiệu, cho phép tái sử dụng nội dung hiệu quả, xây dựng uy tín, mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội và thu hút lưu lượng truy cập liên quan, có giá trị cao. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các thương hiệu mới hoặc đang phát triển. Việc xuất bản nhất quán các nội dung giá trị, được nghiên cứu kỹ lưỡng sẽ có tác động lớn hơn nhiều so với việc thỉnh thoảng tung ra những nội dung ngẫu nhiên, không đúng trọng tâm. Vai trò của AI là nâng cao chất lượng và hiệu quả trong một khuôn khổ chiến lược đã được xác định, chứ không phải thay thế sự sáng tạo hay tư duy chiến lược của con người.

B. Các trụ cột cốt lõi của một chiến lược content bền vững

Để xây dựng một chiến lược content bền vững, doanh nghiệp cần tập trung vào năm trụ cột có mối liên kết chặt chẽ với nhau sau:

1. Nghiên cứu khán giả sâu rộng và xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu (Persona)

   Cách tiếp cận lấy khán giả làm trung tâm là điều thiết yếu. Cần thấu hiểu sâu sắc mong muốn, nhu cầu, sở thích và đặc biệt là các "nỗi đau" (pain points) của họ, những vấn đề hay thách thức mà họ đang tích cực tìm cách giải quyết. Các phương pháp nghiên cứu nên bao gồm khảo sát, phỏng vấn sâu, nhóm tập trung, lắng nghe mạng xã hội (social listening), phân tích dữ liệu sử dụng sản phẩm và phân tích đối thủ cạnh tranh. Việc xây dựng chi tiết chân dung khách hàng mục tiêu (personas, thường là 2-3 hình mẫu toàn diện) giúp hình dung rõ ràng về khán giả lý tưởng, đảm bảo sự thống nhất trong đội ngũ và phân bổ nguồn lực hiệu quả. Hiểu rõ các định dạng nội dung ưa thích của họ (video, blog, cập nhật mạng xã hội, email, infographics) cũng là điều quan trọng để phân phối nội dung hiệu quả.

2. Phát triển các trụ cột nội dung (Content Pillars) và cụm chủ đề (Topic Clusters)

   Trụ cột nội dung là những chủ đề cốt lõi, bao quát, có liên quan mật thiết đến doanh nghiệp, giúp quảng bá sản phẩm, dịch vụ, giá trị và thể hiện chuyên môn sâu rộng. Chúng nên phù hợp với cách thương hiệu mong muốn được nhìn nhận trên thị trường. Bổ sung cho các trụ cột này là các cụm chủ đề, tức là các chủ đề phụ chi tiết liên kết trở lại nội dung trụ cột, đi sâu hơn vào các khía cạnh khác nhau của chủ đề chính và tạo ra một mạng lưới liên kết nội bộ (thường theo mô hình hub-and-spoke). Chúng cần phù hợp với ý định tìm kiếm của người dùng, giải quyết các "nỗi đau" của khán giả và phản ánh những hiểu biết thu được từ nội dung hiệu suất cao. Việc giới hạn số lượng trụ cột cốt lõi (3-5) giúp duy trì sự tập trung và nhất quán, đảm bảo sự đa dạng nhưng mạch lạc của nội dung, giúp công cụ tìm kiếm nhận diện thương hiệu như một chuyên gia. Các công cụ AI có thể hỗ trợ đáng kể trong việc lên ý tưởng và đề xuất các chủ đề phụ liên quan cho cả trụ cột và cụm chủ đề, giúp tinh giản quy trình lên ý tưởng.

3. Sáng tạo nội dung chất lượng cao, trường tồn (Evergreen Content)

   Nội dung chất lượng cao, trường tồn có đặc điểm là không lỗi thời, có sức hấp dẫn rộng rãi và cực kỳ hữu ích, đảm bảo nó vẫn liên quan và có giá trị bất chấp các xu hướng nhất thời. Cần nhấn mạnh vào chất lượng và chiều sâu: nội dung phải toàn diện, được nghiên cứu tỉ mỉ và được thiết kế để trả lời thấu đáo tất cả các câu hỏi tiềm năng của khán giả. Nội dung nên sử dụng ngôn ngữ đơn giản, rõ ràng, mang tính hội thoại, chủ động tránh dùng thuật ngữ chuyên ngành khó hiểu để đảm bảo khả năng tiếp cận cho nhiều đối tượng hơn và duy trì sự rõ ràng khi các xu hướng ngôn ngữ thay đổi. Kể chuyện là yếu tố then chốt: tạo những đoạn mở đầu lôi cuốn, khơi gợi cảm xúc, duy trì sự rõ ràng và súc tích, minh họa thay vì chỉ trình bày, xây dựng nhân vật hấp dẫn (với khán giả là nhân vật chính), chia sẻ câu chuyện thành công chân thực và sử dụng hình ảnh trực quan thuyết phục. Sự độc đáo và quan điểm khác biệt là điều cần thiết để nổi bật trong một thị trường bão hòa. Việc sử dụng chiến lược các từ khóa ever green, được tích hợp một cách tự nhiên và tập trung vào ý định của người dùng cũng như SEO ngữ nghĩa (semantic SEO), là rất quan trọng để nội dung được khám phá lâu dài. Nội dung cần có cấu trúc rõ ràng với các tiêu đề chính, tiêu đề phụ và gạch đầu dòng hợp lý, được bổ sung bởi schema markup, để tăng khả năng đọc hiểu cho người dùng và cải thiện sự hiểu biết cho công cụ tìm kiếm. Việc cập nhật thường xuyên là tối quan trọng để duy trì tính liên quan, độ chính xác và thúc đẩy SEO, báo hiệu cho các công cụ tìm kiếm rằng nội dung là hiện hành và có giá trị. Hơn nữa, việc tận dụng sự đóng góp từ các chuyên gia trong ngành và trích dẫn các nguồn đáng tin cậy giúp củng cố đáng kể uy tín và độ tin cậy.

4. Phân phối và quảng bá đa kênh

   Content marketing thực thi chiến lược thông qua việc sáng tạo, phân phối chiến lược và chủ động quảng bá nội dung. Điều này bao gồm việc sử dụng kết hợp cân bằng các kênh sở hữu (owned channels như website, blog, mạng xã hội, danh sách email), kênh lan truyền (earned channels, ví dụ như các bài PR, được bên thứ ba đưa tin) và kênh trả phí (paid channels - bao gồm nhiều hình thức quảng cáo). Tái sử dụng nội dung là một chiến lược cực kỳ hiệu quả: chuyển đổi một mẩu nội dung thành nhiều định dạng khác nhau (ví dụ: chuyển một bài blog thành video, các post trên mạng xã hội, một infographic, hoặc một chuỗi email) giúp kéo dài vòng đời và tối đa hóa phạm vi tiếp cận của nó trên các nền tảng và với các đối tượng khán giả đa dạng. Việc duy trì nhận diện thương hiệu hình ảnh nhất quán trên tất cả các kênh là rất quan trọng để củng cố bản sắc thương hiệu. Việc chia sẻ trên mạng xã hội nên tận dụng các định dạng gốc của nền tảng, chủ động tương tác với người theo dõi và sử dụng các hashtag liên quan để tăng khả năng được tìm thấy và tương tác. Email marketing vẫn là một công cụ tốt để quảng bá nội dung thông qua các bản tin và thông báo nội dung mới đến những người đã đăng ký nhận tin. Hợp tác với những người có ảnh hưởng (influencers) và các thương hiệu song hành, thông qua bài đăng của khách (guest posting), phỏng vấn, và các mối quan hệ đối tác chiến lược, là những con đường tuyệt vời để đưa nội dung đến với những khán giả mới, phù hợp. Quảng cáo trả phí nhắm mục tiêu trên các nền tảng như mạng xã hội và Google, cùng với các chiến dịch tiếp thị lại (retargeting), có thể khuếch đại hiệu quả phạm vi tiếp cận của nội dung có tỷ lệ chuyển đổi cao. Liên kết nội bộ chiến lược trong website giúp tăng lưu lượng truy cập, cải thiện SEO và khuyến khích người đọc khám phá thêm nội dung, qua đó kéo dài thời gian họ ở lại trang. Cuối cùng, việc duy trì lịch đăng bài nhất quán là rất quan trọng để giữ cho website luôn mới mẻ trong mắt Google và đảm bảo khán giả thường xuyên quay lại để xem nội dung mới.

5. Đo lường và tối ưu hóa liên tục

   Việc thiết lập các mục tiêu SMART (Specific - Cụ thể, Measurable - Đo lường được, Achievable - Khả thi, Relevant - Liên quan, Time-bound - Có thời hạn) Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) rõ ràng là nền tảng cho content marketing. Những chỉ số này nên bao gồm lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, lợi tức đầu tư (ROI), mức độ tương tác, nhận diện thương hiệu, tỷ lệ giữ chân khách hàng, chất lượng khách hàng tiềm năng và số lượng backlink. Việc sử dụng các bộ công cụ phân tích như Google Analytics, Search Console, Ahrefs, SEMRush, bản đồ nhiệt (heatmaps), hệ thống CRM và các nền tảng phân tích mạng xã hội là cần thiết để thu thập dữ liệu và tạo ra hiểu biết một cách toàn diện. Việc theo dõi các chỉ số tương tác, bao gồm thời gian trên trang, tỷ lệ thoát, độ sâu cuộn trang (scroll depth), số lượng bình luận, lượt chia sẻ và lượt thích, cung cấp những hiểu biết quan trọng về cách người dùng tương tác và nhìn nhận nội dung. Đo lường tỷ lệ chuyển đổi, chẳng hạn như việc điền biểu mẫu, lượt tải xuống, lượt đăng ký và giao dịch mua hàng, là tối quan trọng vì nó phản ánh trực tiếp tác động của nội dung đến việc thúc đẩy các hành động kinh doanh mong muốn và rút ngắn chu kỳ bán hàng. Việc tính toán ROI, sử dụng công thức (Doanh thu - Chi phí) / Chi phí * 100%, giúp marketer có một đánh giá rõ ràng về tài chính cho các hoạt động content marketing, bao gồm tất cả chi phí nhân công, quảng cáo trả phí và phần mềm. Xem xét giá trị thương hiệu như một phần của lợi nhuận cũng là việc quan trọng ngay cả khi không thể đo lường trực tiếp bằng doanh thu. Việc áp dụng các mô hình phân bổ (attribution models) phù hợp (như first-touch, last-touch, multi-touch, position-based, data-driven) và phù hợp với hành trình của khách hàng cũng như mục tiêu kinh doanh là cần thiết để ghi nhận chính xác tác động của nội dung. Data cần được xem xét thường xuyên (hàng tháng, hàng quý, hàng năm) để xác định xu hướng, đánh giá hiệu suất và thực hiện các điều chỉnh dựa trên dữ liệu. Việc thực hiện A/B testing cho các Lời kêu gọi Hành động (CTA) là một phương pháp có giá trị để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Cuối cùng, việc sử dụng các mô hình trưởng thành trong content marketing (Phản ứng, Chủ động, Tương quan, Thích ứng, Dự đoán) có thể giúp đánh giá và liên tục cải thiện quy trình phát triển nội dung.

Kết

Content marketing theo hướng "mì ăn liền" dù hấp dẫn với lời hứa hẹn về kết quả tức thì, lại tiềm ẩn nhiều rủi ro đáng kể. Nó thường là biểu hiện của việc thiếu chiến lược, khi doanh nghiệp ưu tiên số lượng và tốc độ hơn là giá trị nội tại và các mục tiêu dài hạn. Điều này dẫn đến các hậu quả tiêu cực như xói mòn uy tín thương hiệu, suy giảm tương tác của khán giả, ảnh hưởng xấu đến SEO, và trải nghiệm người dùng kém đi. Các thuật toán của Google ngày càng trừng phạt nặng hơn nội dung chất lượng thấp, không hữu ích, điều này càng củng cố một sự thật rằng chất lượng và trải nghiệm người dùng là yếu tố tối quan trọng.

Để đạt được thành công bền vững, doanh nghiệp phải chuyển đổi sang một chiến lược content lấy chất lượng làm trung tâm. Điều này đòi hỏi một sự thay đổi trong tư duy, theo đó nội dung được xem là một tài sản kinh doanh có giá trị, được tạo ra với mục đích rõ ràng và được tối ưu hóa cho người dùng là con người, chứ không chỉ cho thuật toán. Bằng cách áp dụng phương pháp tiếp cận chiến lược, tập trung vào chất lượng này, doanh nghiệp có thể xây dựng một nền tảng nội dung vững chắc, nuôi dưỡng niềm tin bền vững từ khán giả, và đạt được các mục tiêu kinh doanh bền vững một cách nhất quán.